🚨 Alerta Consumidor: Kabum! é multada em R$ 1 milhão! Entenda o que aconteceu e como se proteger! 🚨
Você já teve problemas com compras online que nunca chegaram? A gigante do e-commerce, Kabum!, acaba de ser multada em **R$ 1 milhão** pelo Procon-MG por não cumprir ofertas e deixar clientes na mão! 😱
O órgão, vinculado ao Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), aplicou a sanção após uma investigação que revelou diversas reclamações de consumidores que não receberam os produtos comprados no site da empresa.
O que motivou a multa?
- Descumprimento de oferta: A Kabum! não entregou produtos que haviam sido comprados e pagos pelos clientes.
- Violação do Código de Defesa do Consumidor: A empresa não cumpriu as normas básicas de proteção ao consumidor.
- Atraso nas entregas: Os produtos não foram entregues dentro do prazo estipulado.
A 14ª Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor de Belo Horizonte abriu um processo administrativo após receber a denúncia de um consumidor. A investigação revelou um grande número de reclamações similares em plataformas como o Consumidor.gov.br e o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec).
A defesa da Kabum!
A empresa alegou que a responsabilidade pelas entregas é de uma transportadora terceirizada e que as reclamações não refletem a atuação da Kabum!. No entanto, a promotoria não aceitou a justificativa, argumentando que a empresa é responsável por garantir que os produtos sejam entregues dentro do prazo, independentemente de quem realiza o transporte.
Como se proteger de problemas com compras online?
- Pesquise a reputação da loja: Antes de comprar, verifique a avaliação da loja em sites como o Reclame Aqui e o Consumidor.gov.br.
- Leia os termos e condições: Fique atento aos prazos de entrega, política de troca e devolução, e outras informações importantes.
- Guarde comprovantes: Imprima ou salve todos os comprovantes de compra, como e-mails de confirmação, boletos e notas fiscais.
- Em caso de problemas, registre uma reclamação: Se a loja não cumprir o que foi prometido, registre uma reclamação no Procon e em outras plataformas de defesa do consumidor.
Não deixe que seus direitos sejam ignorados! Fique atento e faça valer a lei do consumidor! 💪