Você não vai acreditar no que essa passageira passou em um voo da Latam! 😱 Veja o relato chocante!
Imagine enfrentar um voo de 15 horas e, ao precisar usar o banheiro, descobrir que ele simplesmente não está acessível. Essa foi a terrível experiência de Paloma Alecrim, uma artista e ativista de 29 anos, durante um voo da Latam de Los Angeles para São Paulo.
Diagnosticada com Esclerose Lateral Amiotrófica (ELA), uma doença neurodegenerativa que causa paralisia motora irreversível, Paloma utiliza fraldas e, ao comprar a passagem, informou à companhia aérea sobre sua condição e necessidade de assistência. Mas o que aconteceu a seguir é revoltante!
O Pesadelo a Bordo:
- Chave Desaparecida: Os comissários de bordo não encontraram a chave do banheiro adaptado.
- Alternativa Absurda: A solução oferecida? Trocar a fralda na cozinha do avião!
- Humilhação Pública: Paloma se sentiu extremamente constrangida e humilhada com a situação.
“Me senti extremamente constrangida, humilhada e violentada pelo despreparo dos profissionais”, desabafou Paloma. “Infelizmente, as pessoas não estão preparadas para tratar pessoas com deficiência de forma anticapacitista.”
O Que Diz a Latam? 🤔
Em nota, a Latam nega qualquer desrespeito e afirma que ofereceu toda a assistência necessária. Contudo, a empresa não mencionou a falta da chave do banheiro adaptado, o que gerou toda a problemática.
A Luta por Justiça: ⚖️
O advogado de Paloma, Jorge Luiz dos Santos Júnior, informou que, além do processo por danos morais, será solicitada uma retratação da empresa. Ele também acionará a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e o Ministério Público.
O Que Você Precisa Saber: 📢 Seus Direitos!
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) estabelece que as companhias aéreas devem prestar assistência a passageiros com necessidades especiais, incluindo o acesso às instalações sanitárias. Fique atento aos seus direitos!
Dicas Importantes: ✅
- Grave tudo: A advogada Fabiana Soraia Gomes recomenda que os passageiros gravem vídeos e coletem provas em situações como essa.
- Reclame: Formalize reclamações junto à companhia aérea, SAC e Anac.
- Conheça seus direitos: Informe-se sobre seus direitos como passageiro.
Essa história é um alerta sobre a importância de garantir a acessibilidade e o respeito aos direitos das pessoas com deficiência em todos os lugares, inclusive nos ares. Compartilhe essa notícia para que mais pessoas conheçam essa situação e saibam como agir em casos semelhantes!