‘Preço no Direct’: Por que essa prática pode te dar dor de cabeça e como evitá-las! 😱
Com o **boom do e-commerce** e o uso massivo de plataformas como o Instagram para vendas, uma estratégia tem se tornado cada vez mais comum, mas será que ela é legal? Estamos falando do famoso “preço no direct”.
Mas, afinal, o que é isso?
Imagine uma loja com todos os produtos expostos, mas sem nenhuma etiqueta de preço. Para saber o valor, você precisa, obrigatoriamente, perguntar para o vendedor. Essa é a lógica do “preço no direct”, onde o valor do produto só é revelado por mensagem privada.
Por que essa prática é controversa? 🤔
Embora seja uma tática popular entre pequenos e médios empreendedores, surge a dúvida: **é legal esconder o preço?**
O que diz a lei? ⚖️
Segundo o advogado Gabriel Sales de Melo, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) é claro: toda oferta de produto ou serviço deve ser **clara, precisa e ostensiva**. Ou seja, o preço precisa estar visível e acessível ao consumidor.
Informações que não podem faltar! 📝
Além do preço, outras informações essenciais devem ser apresentadas de forma transparente:
* Quantidade
* Composição
* Garantia
* Prazos de validade
* Origem do produto
Quais os riscos de não divulgar o preço? ⚠️
Ocultar o preço pode ser considerado uma **prática abusiva e enganosa**, dificultando a comparação de ofertas e prejudicando a transparência da negociação. Isso coloca o consumidor em desvantagem!
Atenção, empreendedor! 📢
> “A prática de ocultar preços e exigir que o cliente ‘chame no direct’ contraria o Código de Defesa do Consumidor, porque o preço é informação essencial”, explica o advogado Gabriel Sales de Melo.
Ele ainda completa: “Toda oferta, inclusive em ambiente digital, precisa ser clara e ostensiva, garantindo ao consumidor transparência e possibilidade de comparação. O direct pode ser usado para atendimento, mas não substitui a obrigação de informar o valor publicamente”.
Como anunciar corretamente nas redes sociais? ✅
A dica é simples: **sempre exponha o preço publicamente**, incluindo nas redes sociais. Além disso, informe as condições essenciais, como parcelamento, frete e validade das promoções. Use o direct para tirar dúvidas, mas nunca como o único canal para informar o preço.
Fuja das multas! 🚫
Adotar a prática do “preço no direct” de forma inadequada pode gerar **autuação pelo Procon** e multas administrativas. Além disso, a perda de credibilidade pode prejudicar a relação com o público e a imagem da sua marca.
**Lembre-se:** A transparência é a chave para construir uma relação de confiança com seus clientes!