😱 A Agência de Turismo dos Sonhos Virou Pesadelo? Clientes Acusam Golpe em Fortaleza! 😱
Já imaginou planejar a viagem dos seus sonhos e, de repente, tudo virar um grande pesadelo? É o que está acontecendo com dezenas de clientes de uma agência de turismo em Fortaleza, que acusam a empresa de aplicar um golpe após o cancelamento de viagens e a demora no reembolso.
A Saga dos Pacotes Cancelados
- Sonhos Adiados: Em alguns casos, os clientes esperavam há mais de um ano para finalmente embarcar em suas aventuras.
- Destinos Favoritos: A agência, Holliday Viagens e Turismo, oferecia pacotes com datas pré-definidas, principalmente para cidades paradisíacas do Nordeste.
O Que Aconteceu?
A **TV Verdes Mares** conversou com diversos clientes lesados, e o número de pessoas nessa situação já ultrapassa 40! O pior de tudo? A empresa confirma o reembolso, mas o dinheiro nunca chega.
Relatos de Desespero
Uma das vítimas, que preferiu não se identificar, compartilhou sua história:
“Comprei um pacote em março de 2024 para Natal e Pipa, com a viagem marcada para maio de 2025. Cancelaram em cima da hora, com uma desculpa esfarrapada sobre a falta de passageiros no ônibus. E o pior é que, pouco antes, cobriram uma taxa para trocar um dos viajantes!”
Outra cliente relatou ter comprado um pacote em abril de 2023 para viajar em setembro de 2024, mas recebeu um e-mail cancelando a viagem um mês antes do embarque. O reembolso? Nunca veio!
“Solicitei o reembolso, me deram 90 dias úteis, e nada! Abri reclamação no Procon, mas nem assim resolveram. Marcaram uma audiência, e a empresa simplesmente não apareceu!”
Investigação em Andamento
A Polícia Civil já está investigando o caso como possível crime contra o consumidor, através do 35º Distrito Policial em Fortaleza.
A Defesa da Agência
Em nota, a Holliday Viagens e Turismo alega estar trabalhando para normalizar as operações e minimizar os transtornos. A empresa justifica os problemas com a crise enfrentada por parceiros comerciais, como a 123 Milhas e Art Viagens, que estão em recuperação judicial.
A Holliday afirma que os reembolsos estão sendo realizados e que os clientes podem acompanhar as solicitações pelo site. A empresa reitera seu compromisso com a transparência e o respeito aos consumidores, buscando resolver todas as demandas da melhor forma possível.
E Agora?
Se você foi lesado pela Holliday Viagens e Turismo, procure seus direitos! Registre uma reclamação no Procon e procure um advogado para buscar o ressarcimento dos seus prejuízos.
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